Scottrade Pretende Ser Más Que Un Corredor De Descuento

Scottrade pretende ser más que un corredor de descuento S cottrade hizo ruido temprano en el espacio comercial en línea ofreciendo oficios de $ 7. Con 3,1 millones de clientes, el corredor de bolsa privado continúa innovando con nuevos productos y servicios. Durante mucho tiempo conocido por sus operaciones de bajo costo y servicio al cliente, Scottrade agrietó los cinco primeros de la encuesta de IBD Mejor corredores en línea en la experiencia global del cliente por primera vez este año. A mediados de los años 90, el CEO de Scottrade, Rodger Riney, sabía que una gran población de inversionistas individuales no estaba interesada en pagar las costosas tarifas cobradas por los corredores de comisión completa. Muchos estaban haciendo su propia investigación de valores sin la ayuda de los analistas. Con Scottrade, encontraron una manera económica de invertir por su cuenta. Para salir adelante en un espacio altamente competitivo, Scottrade se ha ramificado mucho más allá del comercio de acciones de bajo costo. "El cliente ayuda a conducir casi todo", dijo Erik Merkau, presidente de Scottrade Investment Management y vicepresidente senior de Brokerage Strategy Product. Lanzado hace menos de un año, Scottrade Investment Management es un nuevo motor potencial de crecimiento. "A medida que miramos las soluciones de los clientes, nos dimos cuenta de que necesitamos ser más robustos en algunas categorías", dijo Merkau. "Los clientes que saben que deben participar en el mercado, pero no están seguros de cómo hacerlo, ahora pueden delegar la gestión de cartera a Scottrade". El afiliado ofrece una variedad de soluciones, incluyendo carteras de ETF administradas. Los clientes con necesidades más complejas, como la planificación patrimonial o fiscal, son remitidos a asesores de inversiones registrados (RIAs) de terceros. En abril, Scottrade dio a conocer la última actualización de su plataforma de comerciante activo: ScottradeELITE. Fue construido con la entrada de la multitud de comerciantes activos de Scottrade, recogida en pruebas de usabilidad, reuniones cara a cara y foros en línea. La plataforma ahora ofrece gráficos mejorados con más de 50 indicadores y sofisticadas herramientas de dibujo. La herramienta Sector Trends de Scottrade utiliza una fórmula patentada que mide la fuerza de impulso. Intraday Trader by Recognia, que es una empresa de análisis de investigación, ayuda a los clientes a encontrar nuevas ideas comerciales con configuraciones técnicas predefinidas o personalizadas. Otra mejora es un estudio del Índice de Fuerza Relativa que está integrado en los gráficos de ELITE para ayudar a los comerciantes a identificar condiciones de sobrecompra o sobreventa en una acción. Los comerciantes activos son un mercado importante para Scottrade. "Los comerciantes activos tienden a rebotar hacia adelante y hacia atrás entre el comercio activo a querer más guía de mano", dijo Merkau. "Necesitamos estar allí para ellos en ambas áreas". La plataforma de opciones de OptionsFirst de Scottrade ofrece herramientas de negociación avanzadas, como el comercio virtual, la evaluación de riesgos y las cadenas de opciones. También soporta estrategias complejas de comercio de opciones tales como spreads, straddles, estrangulamientos, collares y mariposas. La plataforma es aerodinámica y no-absurdo. Scottrade no ha tenido miedo de buscar crecimiento fuera del inversor minorista. Scottrade Advisor Services, lanzado en 2005, es un servicio comercial institucional para RIAs independientes. La unidad sirve a más de 1.250 RIAs. En noviembre de 2013, Scottrade lanzó tres aplicaciones de comercio móvil para iPhone. IPad y dispositivos Android. Según Merkau, "Mobile ha logrado un crecimiento del 30% más en los últimos dos años". Scottrade no es ajeno a los elogios de servicio al cliente. En mayo, la firma de investigación de mercado J. D. Power clasificó a Scottrade como "la mayor satisfacción de los inversores con los servicios autodirigidos" por segundo año consecutivo. Scottrade ofrece soporte al cliente por teléfono, correo electrónico o chat instantáneo en Scottrade. Y a diferencia de muchos corredores de descuento, Scottrade tiene cerca de 500 sucursales en los Estados Unidos.